京东买的空调怎么预约安装？

京东买的空调怎么预约安装？

您选购带有“京东安装”标识的商品，将由京东签约服务商为您提供安装服务，在商品发货后安装人员会主动与您联系，预约上门时间。

一、京东安装服务保障

（1）由京东签约服务商提供上门安装服务；

（2）空调安装人员持《高处作业证》上岗，若无证作业免收高处作业费；

（3）安装人员按照统一收费标准收费（收费标准查询方法：进入“我的-客户服务-帮助中心”中查询/进入“客户服务-常见问题”中查询），多收费双倍赔；

（4）爽约赔付。

二、业务流程

服务流程：订单生成商品发货预约安装时间上门安装服务完成

补偿申请流程：申请服务客服校验发起补偿补偿完成

1、申请服务

（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击【申请】，自助申请补偿。

（2）电话申请：致电京东客服（空调品类可联系950618，非空调品类可联系，非空调品类包含：马桶、花洒、浴室柜、吸油烟机、燃气灶、热水器、洗衣机、平板电视、净水器、晾衣架、灯具、电子锁等）

2、 客服校验：客服将会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

3、 申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。

4、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。

三、特殊说明

1、因客户原因未在约定时间内联系到您预约上门时间、改约上门时间、未在约定时间上门、取消安装服务的，将不给予补偿；

2、考虑安全因素，高温、雨雪、台风等异常天气无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、如因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在赔付范围内。

4、如618、8.15、11.11等大促活动时期或春节等法定节假日服务时效可能会受到影响，无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类服务，仅支持一次服务补偿。

温馨提示：

1、具体服务以您购买时京东网站展示的服务内容为准。

2、在服务过程中，有任何问题均可致电京东客服（空调业务联系950618，非空调业务联系）

1.首先购买完空调之后，收到货以后，先检查外包装是否破损，然后拆封进行查看内机是否有问题，对照配件表一一查对是否有缺少配件。

2.检查完毕之后，如果没有任何问题，要及时联系客服进行预约上门安装服务，选定好自己在家的日期或者家中有人的日期进行确认预约。如需打洞提前电话说明。

3.等待安装师傅按照预约的时间上门安装，如安装计划临时有变，要第一时间通知师傅更换上门安装日期，因为安装师傅都是很忙的，相互理解一下。

您可以去京东售后，也可以去空调厂家预约售后安装。如果是jd。com与空调制造商有相关业务协议，当您致电空调制造商进行售后预约时，会告诉您询问京东。com提供售后服务。没有相关的商业协议，制造商将安排人员在售后现场安装。如果卖方和制造商有售后和安装协议，则售后服务应由卖方在空调安装后一段时间内提供，售后服务应由制造商提供。

可以找京东售后，也可以找空调厂家售后预约安装。如果京东跟空调厂家有相关的商务约定，你拨打空调厂家售后预约的时候会告诉你让你找京东售后的。没有相关商务约定，厂家售后也会安排人上门安装。商家和厂家有售后，安装约定的，空调安装好之后一段时间内售后服务由商家提供，后面由厂家售后提供。

您可以去京东售后，也可以去空调厂家预约售后安装。如果是jd。com与空调制造商有相关业务协议，当您致电空调制造商进行售后预约时，会告诉您询问京东。com提供售后服务。没有相关的商业协议，制造商将安排人员在售后现场安装。如果卖方和制造商有售后和安装协议，则售后服务应由卖方在空调安装后一段时间内提供，售后服务应由制造商提供。

京东买空调安装费要多少

京东买空调安装费依据项目或者安装环境不同，收费标准是不同的。依据京东官方网站发布的《空调类-京东安装收费标准》可知，空调新机包装箱内的所有附件以及对应的安装内容均为免费项目。

但涉及到安装环境不同，如高空作业费，4-10层为100元/台；11层及以上收取150元/台。打墙孔，普通墙体为60元一个；混凝土墙体为100元一个。管槽安装方面，单个内机或者外机收取170元每套；整机279元每套。

京东安装空调部分收费标准：

1、连接管线：1-1.5P空调，每一米100元；2P空调，每一米110元；3P空调，每一米120元；5P空调，每一米150元。

2、外机支架：1-1.5P空调，普通支架40元一付；2P以及以上，普通支架80元一付；1-1.5P空调，不锈钢支架80元一付；2P以及以上，不锈钢支架150元一付。

3、外机接水盘：1-1.5P空调，普通材质的费用为70元一套；2P以及以上，普通材质的费用为100元一套。1-1.5P空调，不锈钢材质的费用为90元一套；2P以及以上，不锈钢材质的费用为120元一套。

4、柜机漏电保护开关为90元一个；外机减震垫为50元一付。

以上内容参考 京东-帮助中心（空调类-京东安装收费标准）