买了空调安装不了怎么办

一、买了空调安装不了怎么办

您好！

如果不肯退货的话，建议同商场协商解决。

二、在京东买空调给上门安装吗？家在农村？

如果是自营的一般都是免费安装的，只有一些非京东安装需要购买的。

京东上销售的空调最终安装服务都是由厂家提供的,这种服务首次都是免费的。 在购买时，请查看商品页面，商品页面的商品介绍和售后保障会提示是否需要安装。

根据空调安装范围判断是否属于京东安装，如果属于京东安装，配送完成后，会有当地网点跟客户预约安装时间。超过时间没有得到联系可以联系在线客服进行预约安装，如果属于非京东安装，建议联系厂家进行安装。

京东购买的空调提供上门安装服务有范围限制，较偏远的农村需要外加远程服务费用，才能提供上门安装服务。

在京东买空调当然给上门安装的，不管在什么地方，都是免费安装的，京东电器承诺的就是一步到位，尽管农村麻烦点，距离京东实体店远了点，但京东依然会为消费者服务到家的，不会因为客户是农村，就需要加价的，京东的宗旨，就是打通农村的最后一公里，让农村的客户也享受京东的优质服务

三、在京东买空调给上门安装吗？家在农村？

如果是自营的一般都是免费安装的，只有一些非京东安装需要购买的。

京东上销售的空调最终安装服务都是由厂家提供的,这种服务首次都是免费的。 在购买时，请查看商品页面，商品页面的商品介绍和售后保障会提示是否需要安装。

根据空调安装范围判断是否属于京东安装，如果属于京东安装，配送完成后，会有当地网点跟客户预约安装时间。超过时间没有得到联系可以联系在线客服进行预约安装，如果属于非京东安装，建议联系厂家进行安装。

京东购买的空调提供上门安装服务有范围限制，较偏远的农村需要外加远程服务费用，才能提供上门安装服务。

在京东买空调当然给上门安装的，不管在什么地方，都是免费安装的，京东电器承诺的就是一步到位，尽管农村麻烦点，距离京东实体店远了点，但京东依然会为消费者服务到家的，不会因为客户是农村，就需要加价的，京东的宗旨，就是打通农村的最后一公里，让农村的客户也享受京东的优质服务

四、在京东自营店买一个空调，售后迟迟不来给安装，打了多次京东热线客服也解决不了不想退货！求解决方法

这个没有什么好办法，只能催促京东客服，实在等不及只能要求无条件退货。回头再到本地商场购买。

五、京东买的空调怎么预约安装？

您选购带有“京东安装”标识的商品，将由京东签约服务商为您提供安装服务，在商品发货后安装人员会主动与您联系，预约上门时间。

一、京东安装服务保障

（1）由京东签约服务商提供上门安装服务；

（2）空调安装人员持《高处作业证》上岗，若无证作业免收高处作业费；

（3）安装人员按照统一收费标准收费（收费标准查询方法：进入“我的-客户服务-帮助中心”中查询/进入“客户服务-常见问题”中查询），多收费双倍赔；

（4）爽约赔付。

二、业务流程

服务流程：订单生成商品发货预约安装时间上门安装服务完成

补偿申请流程：申请服务客服校验发起补偿补偿完成

1、申请服务

（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击【申请】，自助申请补偿。

（2）电话申请：致电京东客服（空调品类可联系950618，非空调品类可联系，非空调品类包含：马桶、花洒、浴室柜、吸油烟机、燃气灶、热水器、洗衣机、平板电视、净水器、晾衣架、灯具、电子锁等）

2、 客服校验：客服将会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

3、 申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。

4、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。

三、特殊说明

1、因客户原因未在约定时间内联系到您预约上门时间、改约上门时间、未在约定时间上门、取消安装服务的，将不给予补偿；

2、考虑安全因素，高温、雨雪、台风等异常天气无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、如因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在赔付范围内。

4、如618、8.15、11.11等大促活动时期或春节等法定节假日服务时效可能会受到影响，无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类服务，仅支持一次服务补偿。

温馨提示：

1、具体服务以您购买时京东网站展示的服务内容为准。

2、在服务过程中，有任何问题均可致电京东客服（空调业务联系950618，非空调业务联系）

1.首先购买完空调之后，收到货以后，先检查外包装是否破损，然后拆封进行查看内机是否有问题，对照配件表一一查对是否有缺少配件。

2.检查完毕之后，如果没有任何问题，要及时联系客服进行预约上门安装服务，选定好自己在家的日期或者家中有人的日期进行确认预约。如需打洞提前电话说明。

3.等待安装师傅按照预约的时间上门安装，如安装计划临时有变，要第一时间通知师傅更换上门安装日期，因为安装师傅都是很忙的，相互理解一下。

您可以去京东售后，也可以去空调厂家预约售后安装。如果是jd。com与空调制造商有相关业务协议，当您致电空调制造商进行售后预约时，会告诉您询问京东。com提供售后服务。没有相关的商业协议，制造商将安排人员在售后现场安装。如果卖方和制造商有售后和安装协议，则售后服务应由卖方在空调安装后一段时间内提供，售后服务应由制造商提供。

可以找京东售后，也可以找空调厂家售后预约安装。如果京东跟空调厂家有相关的商务约定，你拨打空调厂家售后预约的时候会告诉你让你找京东售后的。没有相关商务约定，厂家售后也会安排人上门安装。商家和厂家有售后，安装约定的，空调安装好之后一段时间内售后服务由商家提供，后面由厂家售后提供。

您可以去京东售后，也可以去空调厂家预约售后安装。如果是jd。com与空调制造商有相关业务协议，当您致电空调制造商进行售后预约时，会告诉您询问京东。com提供售后服务。没有相关的商业协议，制造商将安排人员在售后现场安装。如果卖方和制造商有售后和安装协议，则售后服务应由卖方在空调安装后一段时间内提供，售后服务应由制造商提供。