冰箱冷藏室外的20度，冷冻室0下12度

有可能是制冷剂泄露了，制冷效果下降，但是到底是内漏还是外漏，需要售后服务人员去处理。内漏就直接挂了，外漏重新处理下就行了。

海尔冰箱冷藏10度，对吗？冷冻20对吗

1.冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致结冰2.冰箱冷藏室内后壁有个排水孔，使用久了被少量的杂物(或轻微)堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会积水(或结冰)。3.平常使用冰箱还要多留点心，每次开关后，检查是否关严，其次是热的东西不要急于放到冰箱里，等凉了再放进去;洗完的菜应该沥干水分或者擦干水分再放进去。