新空调买了半年,赶上冬天,多种官方测试方式测试制热效果很不好,可以选择换货或者退货吗?
新空调买了半年,赶上冬天,多种官方测试方式测试制热效果很不好,可以选择换货或者退货吗?
买了半年,一般来说是不能退、换货的。但应该说是属免费保修范围内,应该联系商家乃至厂家售后客服 ,请求免费保修。确实有不诚信的厂家,找些歪理,拒绝免费保修,就需要用户不要妥协,一定采取积极正当的措施,维护用户自己的权益。
我就有一台格力空调,室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。这种产品设计说明格力的技术人员和整个技术团队的技术水平是如此之低。我的安装在六楼,不到半年就被老鼠咬断了,不能开机。可气的是报修,维修员一接电话,就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线,可见故障率高得没法说),要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一数二的大城市),答复说是我的自然环境不好造成的故障,确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。
后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了,希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。
然我用过某品牌的空调,五年后外机风扇坏了,一打电话,立马来给维修,免费调换,没有多话。
新空调半年内修理两次又坏掉,是否可以要求退货或换货?
完全可以!
三包期内同一故障维修2次以上仍不能正常使用的、可以退换机!!
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