冰箱自述开头(海底捞关于公共关系的案例)

<h2>1. 海底捞关于公共关系的案例</h2><p>在情人节前一周海底捞微信公众号发起情人节故事征集，得到不少粉丝留言分享爱的故事。在海底捞社群中还推出情人节福利大转盘抽奖活动，参与活动捞粉有机会获得桃花朵朵系列周边及特惠代金券。</p><h2>2. 海底捞的公关活动</h2><p>2017年8月25日上午10点55分，《法制晚报》发表了《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》的报道，引起了巨大反向</p><p>2017年8月25日下午14:46分，海底捞发布了《关于海底捞火锅北京劲松店、太阳宫店事件的致歉信》，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。</p><p>当天下午17：16分，海底捞发布了关于《海底捞北京劲松店、北京太阳宫店事件处理通报》，进行了诚恳的道歉，并表示会停业排查，还安抚了店内的员工，被@晓雨-3总结为一句话：“1.这锅我背；2.这错我改；3.员工我养”，被不少人指出是“极为成功的危机公关”，很多网友直接在微博下面评论“继续支持海底捞”，原谅之声盖过了批评之声。</p><p>从8月25日到8月26日上午，大众的关注点完全集中在了海底捞“公关满分”，有公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处；也有公众号借海底捞事件表示公关的重要，“危机公关的最高境界是危中寻机：变坏事为好事”。</p><p>消费者们支持海底捞的原因大致可以总结为以下三点：</p><p>海底捞态度诚恳，不推卸责任，让员工放心，是个有担当的企业，与最近闹得沸沸扬扬的全季酒店、美团和德勤事件形成鲜明对比；</p><p>海底捞一向以服务好著称，积累了不少粉丝，大家相信这只是个别事件；</p><p>记者卧底四个月才发现一只老鼠，相比于地沟油横行的中国餐饮业，海底捞已经是一股清流了。</p><h2>3. 海底捞是如何运用公共关系化解危机</h2><p>海底捞最有效的投诉渠道是海底捞微信公众号的“投诉与表扬”上投诉，一般海底捞工作人员会在48小时内处理，具体方法是在海底捞公众号选择“我的”菜单栏，点击进入“投诉与表扬”界面，选择“投诉”选项然后说明投诉事由。</p><p>如果对海底捞公司的处理不满意的话还可以写信向纪检监察部门投诉。</p><h2>4. 海底捞的公共关系活动模式特点</h2><p>顾功叙的主要成就是在海底捞创业期间，贯彻了以“用户至上”的理念，以及强调“服务体验”的企业文化，成功将海底捞打造成为了全国最受欢迎的火锅品牌之一。这种“用户至上，服务至上”的理念已经成为海底捞的核心价值观，并且被广泛应用于其他行业。顾功叙通过在服务环节上的不断创新，提高了海底捞的服务品质，实现了跨越式的壮大和经验积聚，在重视用户体验的市场环境下，他所追求的品质和口碑取得了巨大的成功，并在社会上形成了良好的口碑和声誉。顾功叙的主要成就不仅仅是海底捞的强劲业绩，更要归功于他强烈的真诚和对服务的那份热情，他让服务不仅成为了一个行业理念，而是成为了他对社会的责任和自我承诺。</p><h2>5. 海底捞关于公共关系的案例有哪些</h2><p>海底捞捞币兑换东西是同城配送的。在海底捞商城里面可以用海底捞的捞币来兑换菜品，如果在你的城市里有海底捞的话，你们可以选择同城配送的。</p><p>海底捞的捞币是可以通过消费来获取，也可以在上面每天签到，玩小游戏来活动，等累积到一定的捞币就可以兑换东西。</p><h2>6. 海底捞公共关系调查报告范文</h2><p>1、通过银行柜台或自助ATM机上输入密码直接查询；</p><p>2、登录网银账户，在【我的账户】里点击【账户查询】便可看余额；</p><p>3、登录手机银行APP，绑定卡号和登录密码，进入账户管理中心进行余额查询；</p><p>4、致电发卡行热线电话，通过自助语音或人工服务进行查询；</p><p>5、通过微信公众号进行查询：先关注银行微信公众号，绑定银行卡账户信息，再通过账户查询了解余额。</p>