格力空调售后多久保修

格力空调售后多久保修

格力空调作为国内知名的空调品牌之一，在市场上享有较高的声誉。不仅产品质量可靠，性能卓越，而且售后服务也备受消费者的赞誉。尤其是格力空调的保修政策，让人放心又安心。今天，我们就来了解一下格力空调售后多久保修的相关信息。

格力空调保修政策概述

格力空调的保修政策可以说是十分完善的。根据官方的规定，格力空调分为三大类：家用空调、商用空调和中央空调。不同类别的空调产品在保修政策上存在一些差异，下面我们将针对不同类别的保修政策进行详细解读。

家用空调保修政策

对于格力家用空调产品，其保修政策分为两个方面：质量保修和延长保修。

首先是质量保修，格力空调对其销售的家用空调产品实行3年内全机质量保修政策，具体保修期限以格力官方公示为准。在保修期内，如果出现因产品自身质量问题产生的故障，消费者可以凭购机凭证和保修卡片到指定的格力认证服务中心进行维修，享受免费维修服务。

除了质量保修，格力家用空调还提供了延长保修服务。消费者可在购买家用空调产品时选择购买相应的延长保修卡，有效延长保修期限。不同的延长保修卡对应不同的保修期限，具体以卡片上的信息为准。

商用空调保修政策

对于格力商用空调产品，其保修政策与家用空调产品类似，同样分为质量保修和延长保修两个方面。

根据格力官方规定，商用空调产品的质量保修期为1年。在保修期内，如果产品出现因质量问题产生的故障，消费者可以凭购机凭证和保修卡片到指定的格力认证服务中心进行免费维修。

除了质量保修，格力商用空调同样提供了延长保修服务。消费者可选择购买延长保修卡，以延长保修期限。具体延长保修卡的信息以卡片上所示为准。

中央空调保修政策

对于格力中央空调产品，其保修政策也是非常优惠的。根据格力官方规定，中央空调产品的质量保修期为1年，同样提供免费维修服务。

针对中央空调的延长保修政策，格力提供了两种方案：延保卡和延保合同。消费者可在购买中央空调时选择购买相应的延保卡或签订延保合同，以延长保修期限和享受免费维修服务。延保卡和延保合同的具体保修期限以所购买产品所附带的相关信息为准。

格力空调售后服务流程

格力空调不仅提供全面的保修政策，而且其售后服务流程也是非常规范和高效的。以下是格力空调售后服务流程的简要介绍。

1. 故障申报：当格力空调产品出现故障时，消费者可以通过多种方式进行申报，包括电话联系客服、在线填写故障申报表、通过格力官方官方APP进行申报等。
2. 故障排查：格力售后服务人员接到故障申报后，会及时与消费者联系，了解故障情况，并根据故障描述和现象进行初步判断和排查。
3. 上门维修：如果故障无法通过电话指导解决，格力售后服务人员会及时安排上门维修。消费者只需提前预约好时间并提供详细的地址信息，售后服务人员会准时上门进行维修。
4. 免费维修：格力空调在保修期内提供免费维修服务，无论是零部件更换还是故障处理，消费者都不需支付任何费用。
5. 售后评价：维修完成后，格力售后服务人员会进行售后评价，以了解消费者对售后服务的满意度，进一步改善服务质量。

格力空调售后服务渠道

格力空调拥有海量的售后服务网络，以确保用户能够及时享受到优质的售后服务。以下是几种常见的格力空调售后服务渠道：

• 格力官方售后网点：格力在全国范围内建立了众多的官方售后网点，消费者可通过官方网站查询到离自己最近的售后网点地址，并直接前往进行服务。
• 客户服务热线：格力官方售后热线为全天24小时，消费者可拨打客户服务热线进行故障申报、咨询等。
• 格力官方APP：格力官方APP提供了便捷的售后服务功能，消费者可以通过APP进行故障申报、在线咨询、预约维修等操作。

小结

通过以上的介绍，我们可以看出，格力空调的售后保修政策非常有保障。无论是家用空调、商用空调还是中央空调，格力都提供了相应的质量保修和延长保修服务。同时，格力空调的售后服务流程也非常规范和高效，让消费者享受到及时的售后支持。

作为消费者，我们在购买格力空调产品时不仅可以放心，也能够享受到完善的售后保修服务。这无疑为我们的生活带来了更多的便利和舒适。