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为什么家电维修行业这么快就淘汰了?

2024-06-18 13:27:26维修常识1

家电维修曾经是一个很让人羡慕的行业。开一个小维修门面既可让一个三口之家步入小康阶层。但现在确实很少见了,大量电器出现故障只能扔掉。造成这种局面的主要原因有几个方面:

首先是家电在家庭财产中所占的比重下降了。我们以收音机为例,在上世纪八十年代以前,一台不足百元的收音机可能是普通百姓大半辈子的奋斗目标,一旦买到手很多人是准备要传给子孙的。收音机出现故障岂有不修之理。所以人们拿出一天甚至几天的工资去做修理费也是可以接受的。这就是修理行业生存的基础。

而现在农民工一天的工资可买几个或十几个收音机,有时两个人到饭店喝顿小酒都比买台收音机要贵。尽管家电不值钱了,但修理所需的技术要求一点也没有降低,维修人员出卖技术的性价比已经低到难以生存的地步。几十年苦读和实踐积累的学识,还不如工地搬砖挣得多,所以只能选择不干。

再者是技术发展造成很多家电难以修复。过去的电器都是分立元件构成,电阻电容三极管等,全世界都是通用的。国内各大商场都有元器件专柜,买来直接替换既可,既使多买一些以后也用的上。现在家电功能多了,很多都采用模块化结构,一台电视机由两三块电路板构成,出现问题直接替换电路板。

这既降低了对维修的技术要求也提升了维修收费,丰厚的利润也就在其中了。这种模式对厂家来说是有百利而无一害的。你若选择修,厂家可挣电路板钱,如嫌贵不修,你就会成为一个购买新电视的潜在客户。

既便如此这种成品电路板普通维修小店也是不可能有的,因为这种电路板型号繁杂且不通用,所以没人敢提前备货。只有隶属于厂家的售后服务可以挣到这笔钱,普通家电维修师傅是难以介入的。另外如果有人想对电路板本身进行维修,也会因无技术资料和专用测试手段而难以实现。

还有一个很重要的因素是修理者和客户之间缺乏理解和信任。我记得在上世纪八十年代,一个卖元器件电子商场有一个专修彩电的柜台。每台修理费基本定为30元(差不多当时一星期的工资),维修师傅不备元器件只收修理费。有时仅换一个价值几分钱的电阻,师傅会告诉你到哪个柜台自己去买,换好后当场开机验证,然后收30元修理费。由于他只修彩电,技术相当熟炼,即修即得有很好的口碑。既使有时修理费是元器件价值的几百倍,由于双方建立了信任,也能为大家接受。

但现在不可能再有这种局面了,由于型号繁杂备件不全,多数情况难以当场修好,离开柜台又不放心,特别是发现你只用几分钟换了一只不足一元的元件就把电视修好,可能觉得十元的修理费都不肯出。殊不知如果换一家修理部可能一天都查不出故障。这也是一些维修人员只能靠编造假故障来达到予期收费的原因。

尽管动机可以理解,但终究还是欺骗,一旦败漏,挨骂或接受处罚是顺理成章的事。这就使双方难以建立基本的信任。但对维修方来说只能选择不干,而客户也不得不接受家电坏了无处维修的囧境。

由于家电维修业务量少,只精通一种电器是难以生存的。所以很多小修理部什么都干,从空调、冰箱到手机和电视都在范围内。殊不知这些根本就不是一门技术,用的维修工具设备也不相同,没有人能做到全部精通,个别没有底线的人,就会不择手段去“挣钱”。这些都是导致家电维修业衰败的原因。

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