12331食品投诉流程？ 12331投诉管用吗？

一、12331食品投诉流程？

12331食品的投诉流程如下

食品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码，并于收到之日起5日内作出是否受理的决定。食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报或者不予受理投诉举报的部分内容的，应当自作出不予受理决定之日起15日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。未按前款规定告知的，投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理。

二、12331投诉管用吗？

有用

法律分析:12331食品投诉有用,投诉过后会解决。12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。各级食品药品监管部门应建立专门机构,负责受理举报。接到投诉举报后,该机构要统一编码管理,专人负责,并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。

三、12331投诉管什么？

12331是食品药品方面的投诉举报电话。

12331投诉工作职责

1、负责受理全市有关食品(食品添加剂、保健食品)生产、流通、餐饮环节违法行为的投诉举报;

2、负责受理全市药品、化妆品、医疗器械研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报;

3、负责对食品、药品、医疗器械、保健食品，化妆品的政策咨询和信息查询服务;

4、负责调查处理国家总局、省局、市局及食品药品投诉举报中心交办的各类案件;

5、负责上报、转办、交办、转送投诉举报案件;

6、负责对转办、交办案件的跟踪、督促和上报情况的审查;

7、负责对投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报和回访;

8、指导协调各县(区、市)食品药品投诉举报工作;

9、承担省局、省投诉举报中心及市局交办的其他事项。

四、12331是什么电话？

12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。

五、12331投诉可以赔偿吗？

投诉后，由监管部门进行调查，查明投诉内容，根据结论该赔偿的赔偿，该处罚的处罚。

六、12331投诉后多久处理？

一、12331举报多久解决

根据《食品药品投诉举报管理办法规定》对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。

二、相关法规

《食品药品投诉举报管理办法》经2015年12月22日国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过，2016年1月12日国家食品药品监督管理总局令第21号公布。该《办法》分总则、受理、办理程序、信息管理、监督与责任、附则6章40条，自2016年3月1日起施行。

第二章　受　理

第十条　食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。

对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。

七、12331消费者投诉平台？

12315才是消费者维护合法权益的平台。

八、12331食品投诉赔偿标准？

10倍或者食品价格10倍赔偿

九、12331投诉了有用吗？

当然有用

1/4

12331热线是全国统一的食品药品投诉举报热线。

2/4

主要受理公众反映生产者，经营者等主体。

3/4

对于公众咨询，12331投诉举报中心会以适当的方式，如电话，短信，信件，网络及时作出回复。

只要你投诉了，就一定会被受理

希望我的回答能帮到你

十、打12331投诉需要证据吗？

任何投诉都要有证据，相关部门才会办理。没有证据是不会受理的。还有一个办法就是以后别去这家吃饭了呗。