自动贩售机制冷(自动贩卖机方案)

<h2>1. 自动贩卖机方案</h2><p>先要明确一点,销售的流程要知道,自动售货机是通过用户选择商品,检测到用户输入商品号,查询数据库对应给出价格,然后要求顾客投币,检测钱币真伪,检测钱币数量,计算金额是否足够(这里判断找零),满足金额的就释放货品,不满足的就提示金额不够,可退款或继续投币(这里加个检测判断是否按下退币按钮的程序)然后完成交易!</p><h2>2. 自动贩卖机项目简介</h2><p>就是通过购物者刷脸，售卖机接受到信息后，自动启动售卖程序，购物者就按照提示选购自己需要的商品，然后付款售卖就结束了。</p><h2>3. 自动贩卖机工作流程</h2><p>一、自动售货机工作原理：工作原理粗略的说就是有货时，识别接收货币，顾客选货，判断投入金额是否够、机内零钱是否够找零，出货，找零。</p><p>现代的自动售货机的内部控制系统采用VHDL描述语言，用有限状态机进行系统状态描述，通电复位后系统自动初始化，根据外界输入的信号转换不同的状态（如投币状态、销售状态、找零状态）。；</p><p>二、自动售货机的核心是单片机。 自动售货机有自己专用的通讯协议，欧美系列为“MDB”,日韩系列为“VCCS”。</p><p> 主控制板、纸币识别器、硬币管理器（识别接收、找零）之间均遵循此协议，同系列（欧美系列或日韩系列）的通用性强，不但通讯协议一样，连安装尺寸、接插头也一样。</p><h2>4. 自动贩卖机的业务流程图</h2><p>可以参考如下： 　　第一篇:销售策略。 　　一、销售过程中销的是什么? 　　答案：自己 　　1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”; 　　2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 　　3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身; 　　4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗? 　　5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 　　6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 　　7、为成功而打扮，为胜利而穿着。 　　销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 　　二、销售过程中售的是什么? 　　答案：观念。 　　1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢? 　　2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、 　　3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 　　4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 　　5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 　　三、买卖过程中买的是什么? 　　答案：感觉 　　1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 　　2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 　　3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 　　4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗? 　　假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。 　　5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 　　6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 　　四、买卖过程中卖的是什么? 　　答案：好处 　　好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 　　1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。 　　2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。 　　3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 　　所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上， 　　4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢! 　　五、面对面销售过程中客户心中在思考什么? 　　答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句? 　　1、你是谁? 　　2、你要跟我谈什么? 　　3、你谈的事情对我有什么好处? 　　4、如何证明你讲的是事实? 　　5、为什么我要跟你买? 　　6、为什么我要现在跟你买? 　　这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。 　　举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实? 　　当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。 　　因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍， 　　设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。 　　六、如何与竞争对手做比较? 　　1、不贬低对手。 　　你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 　　千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。 　　一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 　　2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。 　　俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 　　3、强调独特卖点。 　　独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。 　　七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢? 　　答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。 　　关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意? 　　1、让客户感动的三种服务： 　　主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 　　诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 　　做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。 　　2、服务的三个层次： 　　份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。 　　边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。 　　与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果? 　　3、服务的重要信念： 　　我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。 　　假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。 　　电话销售（电话行销）技巧（话术）： 　　据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。 　　流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。 　　一、打电话的准备。 　　1.情绪的准备(颠峰状态) 　　2.形象的准备(对镜子微笑) 　　3.声音的准备：(清晰/动听/标准) 　　4.工具的准备：(三色笔黑　蓝　红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。 　　成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。 　　二、打电话的五个细节和要点： 　　1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。 　　2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。 　　3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。 　　4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。 　　5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。 　　三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。 　　四、行销的核心理念: 　　爱上自己，爱上公司，爱上产品 　　1.每一通来电都是有钱的来电。 　　2.电话是我们公司的公关形象代言人。 　　3.想打好电话首先要有强烈的自信心。 　　4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。 　　5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。 　　6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。 　　7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。 　　8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。 　　9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。 　　10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。 　　五、电话中建立亲和力的八种方法： 　　1.赞美法则。 　　2.语言文字同步。 　　3.重复顾客讲的。 　　4.使用顾客的口头禅话。 　　5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。 　　6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。 　　7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应) 　　8.幽默。 　　六、预约电话： 　　1、对客户有好处。 　　2、明确时间地点。 　　3、有什么人参加。 　　4、不要谈细节。 　　七、用六个问题来设计我们的话术： 　　1.我是谁。 　　2.我要跟客户谈什么。 　　3.我谈的事情对客户有什么好处。 　　4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。 　　5.顾客为什么要买单。 　　6.顾客为什么要现在买单。 　　八、行销中专业用语说习惯用语： 　　习惯用语：你的名字叫什么。 　　专业表达：请问，我可以知道您的名字吗。 　　习惯用语：你的问题确实严重 　　专业用语：我这次比上次的情况好。 　　习惯用语：问题是那个产品都卖完了 　　专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。 　　习惯用语：你没必要担心这次修后又坏 　　专业表达：你这次修后尽管放心使用。 　　习惯用语：你错了，不是那样的! 　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。 　　习惯用语：注意，你必须今天做好! 　　专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。 　　习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了 　　专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。 　　习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙 　　专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。</p><h2>5. 自动贩卖机的设计方案</h2><p>农夫山泉自动贩卖机投放协议</p><p>根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定，甲乙</p><p>丙三方本着真诚合作、</p><p>平等互利的原则，</p><p>达成农夫山泉自动贩卖机投</p><p>放事宜。</p><p>甲方和丙方本着为乙方及乙方客户提供便捷的服务，</p><p>三方互</p><p>惠互利、</p><p>共同发展的合作原则，</p><p>为乙方以及乙方的客户提供全面的饮</p><p>料自动贩卖服务，经友好协商，达成如下协议：</p><p>一、合作内容</p><p>1.1</p><p>甲方投放自动贩卖机（以下简称“自贩机”）</p><p>台在乙方场地</p><p>内，丙方负责机器的安装、调试，以及日常的补货、收款工作，并提</p><p>供对机器定期维修、</p><p>保养、</p><p>处理由于自动售饮料机所引起的顾客投诉</p><p>等问题，</p><p>以保证设备在正常状态下工作，</p><p>为乙方及乙方客户提供便利。</p><p>1.2</p><p>自贩机投放场地位置为：</p><p>区域，详细的投放位</p><p>置见附件一《农夫山泉自贩机点位信息一览表》，未经甲方同意乙方</p><p>/</p><p>丙方不得将自贩机搬离上述区域。</p><p>1.3</p><p>本协议自协议签订日起计算，协议日期至</p><p>年</p><p>月</p><p>日，期限届满三方无异议的自动续约一年。续约期内三方可以提前</p><p>2</p><p>个月提出终止合同。</p><p>三方另行达成新的书面合同的从新书面合同。</p><p>合</p><p>同的终止不影响违约责任的追究。本合同由三方在杭州市曙光路</p><p>148</p><p>号签订。</p><p>二、费用与结算</p><p>2.1</p><p>乙方提供机器运营的电源及其他支持，以保证机器正常运营。</p><p>2.2</p><p>甲方委托丙方负责自贩机的日常运营工作。三方协定由丙方向乙</p><p>方支付设备场地费（含电费及其他费用）每月元，大写：</p><p>。结</p><p>算周期为（□季度结算，□半年度结算，□年度结算），丙方收到乙</p><p>方提供的符合法律规定的发票后</p><p>20</p><p>个工作日内支付当期费用。上述</p><p>费用以支票或电汇等方式支付至乙方指定之帐户内。</p><p>除乙方另行指定</p><p>外，该指定帐户信息为：</p><p>户名：</p><p>开户行：</p><p>账号：</p><p>三、三方的权利与义务</p><p>3.1</p><p>丙方负责自动贩卖机的全程运营和售后，</p><p>包括机器的安装、</p><p>调试，</p><p>以及日常的补货、收款工作，并提供定期维修、保养，同时处理由于</p><p>自动贩卖机所引起的顾客投诉等问题，以保证设备在正常状态下工</p><p>作。</p><p>3.2</p><p>甲方对其提供的自贩机享有所有权，未经甲方事先书面同意，乙</p><p>方、丙方不得将自贩机出借、转租、销售或转卖，不得在自贩机上设</p><p>置任何形式的抵押、质押、留置及他项权利负担，乙方、丙方的任何</p><p>债务以及涉及乙方、</p><p>丙方的多方债务均与自贩机无任何关系，</p><p>亦不得</p><p>将自贩机搬离附件中的点位地址。</p><p>3.3</p><p>甲方保证其供应的商品符合国家质量和安全标准，并确保其包装</p><p>完好，</p><p>并保证所提供的饮料食品在供应给丙方时均在保质期内。</p><p>丙方</p><p>保证放入机器中售卖的产品均在保质期内，</p><p>否则由此产生的相关损失</p><p>由丙方承担。</p><p>3.4</p><p>甲方和乙方有权对丙方的运营服务提出合理建议，发出书面警告</p><p>书，丙方在规定时间内改正。</p><p>3.5</p><p>乙方在与甲方合作期间，</p><p>自愿放弃与其他饮料商、</p><p>自贩机运营商、</p><p>厂家进行自贩机合作的机会，</p><p>并且自愿在甲方机器内仅售卖甲方生产</p><p>的农夫山泉系列产品。</p><p>3.6</p><p>甲方按照乙方指定的时间将自贩机运送指定地点，进行安装调试</p><p>到可销售状态。乙方为丙方的机器安装、补货、维修等相关服务提供</p><p>必要的通行、通电、免费停车（包括运营期间）等便利。</p><p>3.7</p><p>乙方同意甲方可以在自动贩卖机上张贴、绘制甲方的企业名称、</p><p>商标标示或其他产品宣传资料。</p><p>乙方承诺对甲方的自动贩卖机不做遮</p><p>挡、覆盖或者设置限制自动贩卖机工作的其他障碍。</p><p>3.8</p><p>甲乙丙三方商定，设备如果连续三个月内平均销售额低于</p><p>3000</p><p>元</p><p>/</p><p>台</p><p>/</p><p>月，</p><p>甲方有权与乙方协商调换机器摆放的位置，</p><p>或者减少机器</p><p>投放数量，</p><p>甚至甲方有权单方提前解除协议，</p><p>费用甲方按际投放的月</p><p>份数结算。如果甲方相应增加机器投放量，三方签订书面补充协议。</p><p>3.9</p><p>乙方如因经营产生改建、停业的原因需拆除自动贩卖机时，应提</p><p>前两个月通知甲方和丙方，</p><p>并由三方另行择址搬迁。</p><p>若甲方对另选位</p><p>置不满意时，甲方有权解除协议，费用按实结算。</p>