电话客服和网络客服哪个好？

一、电话客服和网络客服哪个好？

对客户来说：

1、在线客服只需要客户点击对话就能直接沟通，而不需要按键，简单便捷；

2、在线客服支持不同渠道接入，满足客户不同的沟通偏好，不管是电脑还是手机，各种方式都能沟通；

3、相对电话客服只能语音沟通，在线客服支持文字、表情、语音、视频、图片、链接等各种信息的传递，更加方便不同问题的处理，很多时候截个图发过去比说话解释简单多了；

4、在线客服能够保存聊天记录、实时同步聊天记录，所以就算聊天中断了下次也可以接着之前的话题，不然要是电话的话你就还得把你的问题再重复一遍，麻烦多了；

这是对客户体验方面的好处，其实对企业本身也有很大的好处，越是大企业肯定业务量咨询量就越大，这样人工成本会很高的，所以使用在线客服对企业来说还可以降低人工成本：一方面在线客服可以一对多对话、快捷回复、提高工作效率，节省人工成本；另一方面在线客服的人员素质技能要求相对电话客服可以降低，因为电话客服要考虑到客服人员的声音是否甜美、反应是否灵敏、沟通能力是否足够等等，而在线客服相对要求不用这么高。另一方面，文字沟通的方式也给了客服人员更多缓冲思考的时间，更好地服务客户。除此之外，在线客服还可以进行客户追踪、识别，能通过多路由进行对话分配，还能对客户进行数据分析，更加了解客户。

二、火车客服电话是多少？

全国统一的电话号码是12306,若要拨打本地的在该号码前加上区号就可以了

三、联通客服电话多少？

10010

中国联通人工服务电话号码为10010，具体详情如下：

1、10010可提供的服务有：业务查询、业务咨询、业务办理、故障排查、报障等全业务服务。

2、联通手机用户在国内（不含港澳台）直接拨打10010客服热线免费。联通客服服务电话位10010，拨通后根据语音提示按“0”即可转入人工服务

四、网通客服电话多少？

你家如果打网通的电话请打:10060是免费的,然后按0号键,转人工服务.如果不你的做机不是网通,打10060是花钱的回答完毕!

谢谢!

五、可视柜台客服和电话客服哪个轻松？

我觉得还是电话客服比较轻松，柜台毕竟直接接触客户，相对难度比较高

六、京东在线客服和电话客服的区别？

京东在线客服与京东电话客服都是为了服务客户更好的处理商品交易中出现的问题而设立的，在线客服与电话客服的区别主要是通过找在线客服可以轻松发送商品的订单号和商品图片，去解决速度快，不需要电话费。

找电话客服则适用于没有网络的情况下，但需要电话费，解决问题的速度相对慢点

七、如何投诉京东专属客服和电话客服？

步骤/方式1

打开拨号键

步骤/方式2

输入950616，点拨号

步骤/方式3

直接投诉客服即可

八、邮局电话客服电话？

邮局的客服电话是11185。

补充资料：

客服热线是指客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。

随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式——电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需求，融合" 客户服务、商品导购、市场营销" 等多种服务元素，将客户服务无缝的嵌入售前、售中、售后过程始终。客服人员通过该系统及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指导性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。这种一对一在线客服方式不仅方便快捷，同时可以增加用户和客服人员进行对话的几率，用户可以更直观的获取所需信息。

九、小米在线客服和电话客服有区别么？

建议使用电话客服,在线客服需要输入小米手机的一个什么码,麻烦,电话客服方便快捷. 两者的区别是:在线咨询问题只要你电脑能上网就行,可以在线聊天咨询,电话客服应该是400电话,打400电话是收取市话费的.其他的区别就不大了.

十、人工客服和客服电话有什么区别？

人工客服直接由人接听回答问题，客服电话是用录音接听电话，区别前者是人接听后者用录音接听