专业技能考试考官守则？

提问的态度要和蔼，营造良好的面试氛围，以缓解考生的紧张情绪，便于其正常发挥水平。

适当把握面试节奏，若考生在某道题上用时过多可及时给予提醒，以便能在规定时间内答完所有问题。

注意关联提问，根据考生的回答情况适当展开提问，特别要抓住考生含糊和没有清楚领会题意的地方，但不要刻意刁难。

倾听考生答题时，要仔细、认真，表情自然，慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给考生造成误导，注意从考生的语调、音高、言辞等方面区分其内在素质水平。

考官原则上多针对专业题随机提问，少围绕求职动机和适岗能力提问。考官追问时，主要对考生所抽到的考题深问一层、加以引导。如果考官认为没有必要提问，可以不提问。如果确需追问，应当注意同一专业岗位的考生须坚持同一标准，即提问人数、提问问题数量等应大致均衡，以免在考生之间引发猜疑，造成负面效应。

考官评分 “十把握”

考评组讨论确定评分尺度

在同一专业岗位考生面试结束后，主考官应组织考评组对考生表现进行合议，统一把握评分尺度，尔后由考官独立评分。在考生较多时，可能会出现评分尺度越来越松，打分越来越高的现象，需要引起注意，并在综合评分时进行客观分析和评判。

注意捕捉有价值的信息

比如，善于通过观察考生面部表情，推测其深层心理状况，判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等。总之，既要关注考生回答问题的内容是否正确合理，更要观察考生在面试要素和评分要点等方面所表现出来的内在品质和专业素养。

坚持初评与综合评议相结合

在面试评判过程中，考官应先重点观察考生的答辩和操作情况，按测评要素、评判要点和评分标准作出初步判断，给出初评分数，然后再根据综合评议情况，进行整体考量，可对初评分数作适当调整，给出最终评分。

坚持独立评分

每一位考官的评分，都是从不同角度对考生素质的看法和判断，在评判过程中要坚持独立评分，一把尺子量到底，不得变换评分尺度。

克服首尾因效应

首因效应就是第一印象，尾因效应就是最后印象。第一印象和最后印象往往都比较深刻，会影响考官对考生的评判倾向。考官应注意克服首因和尾因效应，要根据考生在整个面试过程中的实际表现，对其有关能力素质作出客观评判。

防止光环效应

光环效应也称晕轮效应，其表现就是人们常说的“一好百好、一差百差”。考生因为某一道题答得好或答得差，会给考官留下深刻印象，影响考官的评判倾向。考官应全面观察考生临场表现，以此克服因光环效应可能造成的评判误差。

防止趋中效应

趋中效应是指考官对一组考生的评分过于集中，拉不开档次。考官在评分时要把握尺度，仔细观察，准确评判，适当拉开分数差距，充分体现面试分数在考生总成绩中的权重。

防止刻板效应

刻板效应是指容易根据某人所在的群体、地域或专业岗位特点等，对其作出倾向性评价。比如，理工科的大都思维严谨、逻辑性强，就容易认为每一位学理工的人都具有这种特点。

杜绝个人偏好

在面试中，一些考官对考生的看法或评价，可能会受个人偏好的影响，导致评判误差。考官应抛弃个人偏好，根据考生实际表现和岗位要求，客观公正地评判。

做好答疑准备

面试成绩公布后，若考生对评分提出异议，考评组要进行明确答复，对测评要素和评分考虑等作出解释说明。