12315投诉十个必查？

一、12315投诉十个必查？

一、交通工具。消费者对交通工具的投诉居高不下，投诉的主要问题有以下六个方面：一是汽车及零部件质量问题；二是经营者以各种理由不予退还消费者购买汽车预先交纳的订金、押金；三是经营者承诺的优惠条件不兑现；四是汽车发动机、轮胎、车门等出现质量问题，在保修期内经营者以各种理由推脱维修或不予处理；五是经营者强制销售保险；六是购车贷款还完续保押金不退等。

二、预付消费。消费者对购买预付卡的投诉问题仍然是热点问题，主要集中在购买的美容美发卡、运动健身卡、餐饮服务卡、汽车维修卡、洗涤洗浴卡等服务行业，各种预付卡的消费琳琅满目。 许多商家加大预付卡式消费的促销力度，消费者此时往往容易被商家的“优惠承诺”“低价折扣”所诱惑。但是办卡容易退钱难，有的商家在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，服务大打折扣不说，甚至还不告而别，让消费者的钱打了水漂。

三、网络购物。网购需求消费者不断增长，网络购物纠纷也有增多趋势。消费者对网络购物的投诉热点问题一是购买的部分商品质量没有保障；二是网上促销花样多，虚假宣传不真实；三是部分经营者没有兑现七日无理由退换货；四是没有注意跟踪物流快递信息，收取商品时盲目签字；五是部分商家退款不及时等问题。

四、日用百货。消费者对日用百货类投诉的主要问题是购买的服装、鞋帽质量不合格，出现掉色、开线、断底或假冒品牌、商标等；家具材质与宣传不符、有异味、掉漆；经营者不按照承诺退换货；经营者以打折、特价等方式促销，但无法保证商品质量；经营者不按照承诺履行维修义务。

五、家用电器。家用电器类投诉主要集中在家用小电器、空调器、电冰箱(冰柜)、电视机、热水器，消费者投诉主要涉及的问题，一是电器存在各种质量问题，如空调漏水、不制冷(热)，冰箱噪音等；二是家用电器在三包期内出现质量问题，经营者不予处理或多次维修后故障仍无法排除；三是消费者购买商品后，经营者存在送货、安装不及时；四是维修乱收费现象等。

六、食品安全。消费者对食品类投诉主要涉及的问题一是食品过期、变质或有异物；二是“三无”产品；三是食品包装标签标识不符合国家标准规定；四是消费者办理的会员卡或者消费券无法正常使用；五是经营者对食品的功效夸大宣传，误导消费者。　

七、通讯器材。消费者对通讯器材类投诉主要集中：一是手机出现质量问题，部分经营者以换代退，以修代换，不按规定履行三包义务；二是消费者购买手机参与活动，经营者未按活动约定兑现承诺；三是消费者购买或维修手机后经营者未开具正规发票等。

八、居民服务。消费者对居民服务类投诉涉及的问题一是“三通”（通水、通电、通气），燃气开户费、水电开户费的收费较为突出；二是停车场的收费；三是美容、美发、摄影的储值卡、会员卡因店面关闭或转让、迁址更名后，消费者无法继续消费；四是经营者提供的服务与宣传不符，当消费者去消费时，不退还押金；五是经营者以免费体验和高额折扣为诱饵吸引、误导消费者，但实际的服务水平达不到承诺的标准或在使用时还附加各种限制规定。

九、电梯安全。消费者对涉及电梯的投诉主要集中：一是电梯质量引起的电梯故障；二是维修保养不及时，如电梯未张贴检验合格证；三是电梯有异响声大、开关门异常、坠层等现象；四是使用管理不到位，乘梯人操作不规范等。

十、计量失准。消费者对计量投诉主要集中在加油站。涉及的主要问题：一是加油站人员操作不当导致计量失准；二是加油站使用的计量器具未经强制检定等，如加油机未归零；三是两次加了同样金额的汽油，行驶公里数却大不同；四是油枪已“跳枪”，仍然在计数量的问题。

二、废品冰柜一个能回收多少？

冰柜废品回收一台一般在200元到350元之间。

220升以下，要求外壳无破损，配件齐全回收价格为200元，220升以上外壳无破损，配件齐全回收价格为350元。

旧冰柜的价格取决于冰柜的型号、品牌、使用年限等因素，一般来说，价格在几十元到几百元不等，具体价格要根据实际情况来定。

二手冰柜回收要点：

1、外观：仔细检查冰箱外观，不能有刮痕和破裂之处，不能出现掉漆的情况，冰箱表面已经发黄，不要回收。

2、箱门：冰箱箱门是很重要的，因为它关系到冷气的泄露，冰箱箱门不紧，不要回收。

3、内部零部件：压缩机是冰箱的心脏，与冰箱的制冷情况有着密切关系。

4、温度控制器：温度控制器在冰箱的箱体内，主要用于调节温度。

三、冰柜掉漆怎么修补？

清洁冰箱

用湿布彻底清洁冰箱，确保没有灰尘和污垢。先屏蔽掉你不希望被颜料刷到的地方，比如把手或者冰箱门的边缘，用胶带把这些地方先粘好。

刷漆

选择自己喜欢的颜料，多刷几遍，至少三篇，效果会更好些。

蜡布擦试

当颜料干燥，用干净的蜡布擦试，直到冰箱表面显得更有光泽，也更顺滑。

四、冰柜外体热可以喷水降温吗?

1. 可以喷水降温。2. 因为水的蒸发过程需要吸收热量，当水喷洒到冰柜外体上时，水会蒸发并吸收周围的热量，从而使冰柜外体的温度降低。3. 喷水降温是一种常见的降温方法，通过水的蒸发来吸收热量，可以有效地降低冰柜外体的温度。这种方法在一些需要快速降温的场合，如工业生产中的冷却设备或者户外活动中的临时降温，都可以使用。但需要注意的是，喷水降温只是暂时的降温方法，需要不断补充水源，并且要确保水不会进入冰柜内部，以免影响冷藏效果。

五、新冰箱有划痕，补偿一般多少？

损坏他人东西的，一般要原价赔偿，如果东西有磨损的，可以折价赔偿。海尔冰箱划痕赔偿标准基本上在150到300之间不等。